标准号：T/CATIS 001-2021
标准名称：社交电商企业经营服务规范
发布日期：2021-02-21
实施日期：2021-02-22
本文件规定了社交电商服务体系、社交电商服务要求、基础保障服务要求、交易过程服务要求和客户关系服务要求等。
本文件适用于规范社交电商企业在社交电商经营活动各个环节中提供的服务，也适用于消费者了解社交电商活动。
本文件不适用于金融类产品和服务，不适用利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，也不适用于B2B的大宗商品交易以及标准化合约交易。
批发部门：中国服务贸易协会
起草单位：中国服务贸易协会、浙江省电子商务促进中心、云集共享科技有限公司、北京芬香科技有限公司、北京和信九鼎科技有限公司、广州花生日记网络科技有限公司、浙江格家网络技术有限公司、益齐来（厦门）网络科技有限公司、浙江垦丁律师事务所、广州品荐供应链管理有限公司、福州观隽信息科技有限公司。
起草人：王昕亮、王浩宇、邓正平、仲泽宇、朱坚、朱巍、刘百堂、刘敬祝、李阳、杨谦、肖尚略、何世全、沈丹萍、张铁成、陈恺、陈锡轩、陈鹏飞、林影、欧阳昆泼、赵亚南、段炼、程明现、谢玉帅、慕容海星、彭玉波。