T/ZDY 001-2021 周村古商城讲解员服务规范

标准号：T/ZDY 001-2021

标准名称：周村古商城讲解员服务规范

发布日期：2021-07-05

实施日期：2021-07-05

本文件规定了周村古商城景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。

本文件适用于周村古商城景区在接待游客过程中提供的讲解服务。

批发部门：淄博市导游协会

起草单位：淄博市标准化研究院、淄博市导游协会、淄博周村古商城文化旅游有限公司。

起草人：牛彬、关雪凤、梅嵌嵌、赵红、王煜莹。