标准号：T/JMBX 0105-2020
标准名称：电子商务企业售后服务规范
发布日期：2020-04-06
实施日期：2020-04-06
本标准规定了电子商务企业(下称:企业)售后服务的基本要求，以及售后咨询服务、售后技术服务、退换货服务、退款服务、服务持续改进等要求。
本标准适用于在电子商务企业的售后服务活动。
批发部门：江门市标准化协会
起草单位：江门市四五楼电子商务有限公司、江门市程工实业有限公司、江门市蓬江区森图亚工艺品有限公司、鹤山市明可达实业有限公司、江门市标准化协会
起草人：梁淑玲、伍月婵、朱业仁、莫家贤