标准号：T/ZQCSH 006-2021
标准名称：汽车4S店服务质量满意度评价
发布日期：2021-09-16
实施日期：2021-09-16
本文件规定了服务满意度评价的评价维度指标、流程、实施和评价方法结果。
本文件适用于从事汽车销售、服务行业的服务满意度评价。
批发部门：张家口市汽车商会
起草单位：张家口市标准化所、张家口市汽车商会、张家口利华汽车贸易服务有限公司、张家口华铃丰田汽车销售服务有限公司、张家口联润美迪汽车贸易有限公司、张家口路丰汇鑫汽车销售服务有限公司、张家口市庞大一众汽车销售有限公司
起草人：谢倩、郑光久、张晓萍、牛世伟、曹申、韩朝