标准号：T/SHQX 004-2023
标准名称：汽车销售服务管理规范
发布日期：2023-08-29
实施日期：2023-09-30
代替标准：T/SHQX 004-2018
本标准适用于在上海市注册经营新车（整车）销售的各类汽车销售企业，包括并不限于授权经销商、非授权经销商、供应商线上销售、网络销售平台和商超体验店，其他新型新车销售模式的销售服务管理参照本规范执行。
对在上海地区经营新车销售但无售后服务保障能力的企业，应当予以劝阻或制止，或向政府相关部门报告，确保汽车消费者的合法权益不受侵害。
汽车经销商的相关制度文件内容与本标准不一致的，鼓励使用本标准。
消费者可要求将本标准的相关内容写入汽车买卖合同，经销商应予采纳。
批发部门：上海市汽车销售行业协会
起草单位：上海市汽车销售行业协会
起草人：唐华、石国清、周有安、刘波、陈健