标准号：T/QGCML 3052-2024
标准名称：防水卷材售后服务规范
发布日期：2024-01-29
实施日期：2024-02-14
本文件规定了防水卷材售后服务规范的术语和定义、咨询服务机构、 服务基本原则、服务计划方案、售后服务流程、服务评价与改进。
通过建立高效、全面的售后咨询服务体系，提供优质的客户服务，解决客户问题，提升客户满意度，并为企业带来持续的经济效益和良好的口碑。
本文件适用于防水卷材的售后管理、实施、评价与改进。
起草单位：湖北矽利康化工有限公司、北京迪宝威贸易有限公司、广州美太化工科技有限公司
起草人：何立勇、丁廷祥、张俊美、屈双荣