标准号：T/JTFW 003-2024
标准名称：武汉市家政服务 入户服务通用流程规范
发布日期：2024-01-30
实施日期：2024-03-01
本文件规定了武汉市家政服务入户通用流程的术语和定义、家政服务标准流程的基本要求、家政服务入户流程范围、家政服务入户流程、客户关系管理、危机公关等通用流程要求。
本文件适用于湖北省内家政服务公司及服务人员的入户通用流程标准化服务管理。
本文件适用于湖北省武汉市行政区域内的从事家庭服务机构和服务人员。
起草单位：武汉育珂母婴服务有限公司、武汉市标准化研究院、武汉尔邦家政有限公司、武汉蒙乐加教育科技有限公司、武汉市武昌区徐家棚街水岸国际社区育珂便民服务中心、武汉首嘉巾帼家政保洁有限公司、武汉白领家政服务有限公司、武汉莱邦力巾帼家政服务集团有限公司、湖北木兰花家政服务股份有限公司、武汉一生康宁家政服务有限公司、湖北相邦家政连锁有限公司、武汉金威清洁环保有限公司
起草人：贺敏、任雯菁、黄勇、项丹、章琦、刘阳、刘敦琳、王俊兰、邓丽芬、陈炳伟、邹颜西、方芳、张玺