标准号：T/SHJX 072-2024
标准名称：智慧服务分级评价 公共停车场（库）
团体名称：上海市交通运输行业协会
发布日期：2024年09月27日
实施日期：2024年11月27日
标准在编制原则：1，科学性和规范性原则。本标准的制定充分借鉴和参考国内外相关服务；标准、国家行业标准以及国内外先进企业的服务标准，力求吸收先进经验和做法，强调标准的科学性和规范性。2，现场调研与典型案例调研分析原则。课题组进行现场调研，实地了解智慧停车场（库）对分级评价的需求，选择典型场所进行分析，确保本分级评价系统具有实用性和可操作性。3，专家咨询与科学研讨原则。本次标准制定针对本课题的特点，邀请相关领域优秀专家指导工作，确保制定后标准的适用性和有效性。4，公共停车场（库）智慧服务分级评价适用范围标准规定了公共停车场（库）智慧服务分级的评价框架、评价要求、评价原则与方法。标准适用于公共停车场（库）智慧服务分级评价活动，也适用于公共停车场（库）经营方（以下简称“组织”）规范其服务活动，或寻求组织的相关方（如行业协会）对其符合性的确认。5，公共停车场（库）智慧服务评价模型研究结合智慧停车现状评估、技术发展趋势分析，以及系统建设和运行过程中的功能满足程度等，构建公共停车场（库）智慧服务分级评价的评价模型，模型包括管理要求、服务能力、服务保障、持续运营、服务效能等5评价域，分为A级（初始级）、AA级（规范级）、AAA级（发展级）、AAAA级（引领级）四个等级，并对四个等级的特征进行了描述。6，公共停车场（库）智慧服务评价域与评价项研究模型包括管理要求等5个评价域，评价域下共12个评价项。结合公共停车场（库）智慧服务的功能性达成、服务稳定性、数据可靠性等综合因素，参照成熟度模型，研究12个评价项评价内容及在A级（初始级）、AA级（规范级）、AAA级（发展级）、AAAA级（引领级）四个等级下分别应达到的能力要求。7，公共停车场（库）智慧服务评价方法研究。基于评价模型与评价项，提出开展公共停车场（库）智慧服务分级评价所应遵循的评价原则与评价方法，评价工作的开展包括预评价与正式评价两部分，并提供公共停车场（库）智慧服务分级评价工具以确定各评价项及总体分级结果。8，预期达到的社会效益及对产业发展的作用。以上海市公共停车信息平台为核心的上海智慧停车生态圈取得重大进展，平台已基本全面覆盖本市约所有公共停车场（库）和收费道路停车场，共计约90多万个泊位数据接入工作。该平台汇聚公共停车场（库）、道路停车场等公共停车资源，为市民提供便捷的车位查询、预约、支付服务，提升停车便捷性和满意度。9，采用国际标准和国外先进标准的程度，以及与国际、国外同类标准。本标准没有可采用的国际标准及国外先进标准，无标准对比情况。
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