标准号：DB4106/T 100-2023
标准名称：政务服务综合窗口人员服务规范
发布日期：2023-06-10
实施日期：2023-06-25
本文件规定了政务服务综合窗口人员的岗位工作内容、能力要求与保障、服务要求和监督考核。
本文件适用于市政务服务中心、县区政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心综合窗口人员的能力建设、服务规范、能力保障。
批发部门：鹤壁市市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
归口单位：鹤壁市政务服务和大数据管理局
起草单位：鹤壁国家经济技术开发区行政审批局、鹤壁市政务服务和大数据管理局、鹤壁市营商环境和社会信用建设中心、鹤壁市市场监督管理局经济技术开发区分局
起草人：王瓒瑛、艾肖宁、王巍、高渐勇、张海超、申爱华、王延峰、张金龙、王风录