DB3611/T 002-2023 三清山旅游景区讲解服务规范

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标准号:DB3611/T 002-2023

标准名称:三清山旅游景区讲解服务规范

发布日期:2023-06-25

实施日期:2023-12-01

本文件规定了三清山旅游景区讲解员的基本要求、讲解服务准备、讲解过程中服务要求、管理要求、投诉处理、服务评价与改进。

本文件适用于三清山旅游景区接待游客的讲解服务。

批发部门:江西省市场监督管理局行业分类居民服务、修理和其他服务业

归口单位:上饶市市场监督管理局

起草单位:三清山风景名胜区管理委员会、上饶市市场监督管理局三清山风景名胜区分局、江西华中标准化事务所

起草人:黎钧、赖海群、郑彦燕

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