标准号：DB4401/T 246-2024
标准名称：景区讲解员服务规范
发布日期：2024-03-13
实施日期：2024-04-13
本文件规定了景区讲解员服务的术语和定义、基本素质要求、工作规范、突发事件处理要求、讲解员激励机制建立和服务评价与改进等。
本文件适用于广州市行政区域内从事景区讲解工作的人员。
批发部门：广州市市场监督管理局
归口单位：广州市文化广电旅游局
起草单位：广州地区旅游景区协会、中国科学院华南植物园、广州番禺宝墨园有限公司、广东民间工艺博物馆、广东科学中心
起草人：邹义荣、宋政平、许丽霞、曾思平、陈健秋、潘丽雯、孙冬、杨欢欢