标准号：GB/T 18978.13-2009
标准名称：使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求 第13部分：用户指南
发布日期：2009-05-06
实施日期：2009-11-01
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国人类工效学标准化技术委员会
起草单位：中国科学院心理研究所、清华大学、中国标准化研究院
起草人：汪波、傅小兰、陈文锋
GB/T 18978的本部分对软件用户界面的用户指南的属性及其评估提供建议。本部分规定的用户指南是指应用户要求提供的或系统自动提供的常规人机对话的补充信息部分。作为对本部分提供的一般性指南的补充，GB/T 18978的第12、14、15、17部分提供了特定对话的用户指南建议。本部分适用于那些帮助用户从出错状态恢复的交互组件。本部分所涵盖的建议包括提示、反馈和状态、出错管理、在线帮助，以及对所有这些类型的用户指南的一般性建议。虽然可以通过其他方式（例如在线教程、在线文档、智能的系统性能帮助）提供用户
