标准号：GB/T 44718-2024
标准名称：城市轨道交通无障碍运营服务规范
发布日期：2024-10-26
实施日期：2025-02-01
批发部门：交通运输部
归口单位：全国城市客运标准化技术委员会
起草单位：交通运输部科学研究院、广州地铁集团有限公司、沈阳地铁集团有限公司运营分公司、苏州轨道交通运营有限公司、北京城建交通设计研究院有限公司、北京城建设计发展集团股份有限公司、交科院科技集团有限公司、上海申通地铁集团有限公司、深圳地铁运营集团有限公司、长春轨道交通集团有限公司、南昌轨道交通集团有限公司运营分公司、北京交通大学、中国城市规划设计研究院
起草人：冯旭杰、刘悦、柏赟、李国成、刘剑锋、刘晓菲、罗琳、崔凯、张亚男、王子甲、李末、韩慧敏、于松伟、吕周琳、冯华勇、孙玲、毛晓蕾、夏荷香、关明东、张鑫、王洋、杨静、陈垚、吴可、胡湲、刘菊美、程泽农、刘卫民、吴照章、秦振华
本文件规定了城市轨道交通无障碍运营服务总体要求、视力障碍乘客服务、听力与言语障碍乘客服务、乘坐轮椅的乘客服务、其他有无障碍需求的乘客服务、信息服务、服务知识和技能要求以及服务监督与改进的要求。
本文件适用于地铁、轻轨、单轨、市域快速轨道、中低速磁浮等城市轨道交通制式的无障碍运营服务，有轨电车参照使用。