标准号：GB/T 32169.4-2015
标准名称：政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求
发布日期：2015-10-12
实施日期：2016-05-01
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国服务标准化技术委员会
起草单位：山东省新泰市公共行政服务中心、山东省质量技术监督局、安徽省广德县政务服务中心、福建省龙岩市行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、山东省标准化研究院、北京市西城区综合行政服务中心
起草人：郭洪亮、潘庆柱、杨冬静、马晓鸥、张连凤、钟寿宁、江源富、殷雪、张媛、舒启海
GB/T32169的本部分规定了政务服务中心（简称中心）对窗口服务实施评价的原则、机构及人员、指标、程序、改进提高。本部分适用于中心窗口服务评价工作。
