标准号：GB/T 22485-2021
标准名称：出租汽车运营服务规范
代替标准：GB/T 22485-2013
发布日期：2021-08-20
实施日期：2022-03-01
批准发布部门：交通运输部
归口单位：全国城市客运标准化技术委员会
起草单位：交通运输部公路科学研究院、广州市交通运输局、安徽省道路运输管理服务中心、交通运输部科学研究院、杭州市交通运输发展服务中心、北京首汽（集团）股份有限公司
起草人：程国华、杨海龙、吕安琪、殷焕焕、何广云、李科、乔睿、王蔚、李燕霞、王剑、刘常虹
本标准规定了出租汽车运营服务的总体要求以及运输车辆、服务人员、服务流程、运输安全、服务评价与投诉处理等要求。
本标准适用于出租汽车乘客运输服务，包括巡游、网络预约等方式的共性服务。
