T/CCSA 249-2019 电信业务客服中心服务等级划分和评定

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标准号：T/CCSA 249-2019

标准名称：电信业务客服中心服务等级划分和评定

发布日期：2019-08-16

实施日期：2019-08-16

批发部门：中国通信标准化协会

起草单位：中国通信企业协会、中国信息通信研究院、中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司

起草人：游建青、崔明涵、胡善冰、王海雁、赖剑、张琳、董晓辰

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