标准号：T/JNWX 007.1-2020
标准名称：客户服务规范 第1部分：接待
发布日期：2020-12-18
实施日期：2021-01-01
本文件规定了接待的场所要求、接待方式及行为要求等。
本文件适用于物业行业客户服务管理的接待工作，其他组织可参照执行。
批发部门：济南市物业管理行业协会
起草单位：山东国华物业管理有限公司、山东宏泰物业发展有限公司、山东省诚信行物业管理有限公司、山东明德物业管理集团、融创物业服务集团有限公司山东分公司、山东保利物业管理有限公司、山东黄金物业管理有限公司、山东矢量标准咨询有限公司、山东和贤科技服务有限公司
起草人：修晓晶、韩玉峰、张华、郭灿灿、魏利利、李丽、金艺、贾晓敏、付延伟、武军、刘跃、高文玲、赵方、赵明、王晓乐、徐叶彤、姜静静