标准号:T/HNAS 018.2-2024
标准名称:“游客满意在长沙”服务规范 第2部分:旅行社
团体名称:湖南省标准化协会
发布日期:2024年09月25日
实施日期:2024年09月26日
本文件规定了长沙市旅行社服务的基本要求、产品规划、接待服务、投诉处理、安全管理和服务质量管理。
本文件适用于长沙开展业务的旅行社旅游服务质量管理。
起草单位:湖南省城研产业发展中心有限公司、中共长沙市委宣传部、长沙市文化旅游广电局、湖南师范大学、长沙旅行社协会
起草人:孟奕爽、易鹰、谭旭、袁胜超、王正荣、喻洁、张振、周意、龚亚玲