标准号：GB/T 42499-2023
标准名称：电子商务投诉举报信息分类与代码
发布日期：2023-03-17
实施日期：2023-07-01
批发部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国电子商务质量管理标准化技术委员会
起草单位：中国计量大学、苏州市吴江区市场监督管理局、国家市场监督管理总局信息中心、中国标准化研究院、浙江省智能技术标准创新促进会、安徽理工大学、深圳市承和润文化传播股份有限公司、福州市宝尚信息科技有限公司、杭州市余杭区市场监督管理局、杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心）、广东德实检验有限公司、中国质量认证中心、深圳市标准技术研究院、东莞市衣电园实业投资有限公司、泰州市标准化院、深圳璟都科技有限公司
起草人：茅海军、田鑫、程越、张志清、李秀娣、施进、潘瑶、韦东鹏、杨定登、张晶、王伟、陈荣荣、许绍元、马东伟、凌燕、张朋越、罗华丽、吴相科、李南阳、张洋、颜鹰、薛长国、麻宇蓉、吴薇、郑海林
本文件给出了电子商务投诉举报信息的分类原则和方法，规定了编码方法和代码结构以及代码表。
本文件适用于企业卖家对企业买家、企业卖家对个人买家电子商务交易模式中投诉举报信息的存储、统计、分析和共享交换。
