标准号：GB/T 27917.3-2023
标准名称：快递服务 第3部分：服务环节
发布日期：2023-12-28
实施日期：2024-04-01
代替标准：GB/T 27917.3-2011
批发部门：国家邮政局
归口单位：全国邮政业标准化技术委员会
起草单位：中国标准化研究院、国家邮政局发展研究中心
起草人：曹俐莉、曾毅、刘娜、彭彬、王琦、刘琪、王娜娜、张雨辰、靳宗振、耿艳、王蒙湘、侯非、王巧慧、郑娟尔、周幸窈、万福军
本文件规定了国内快递业务（不含港澳台快递业务）服务环节，以及国际快递业务在中华人民共和国境内、港澳台快递业务在内地（大陆）服务环节等方面的具体要求。
本文件适用于提供国内、国际快递服务的主体和人员，也适用于相关的电子商务经营者和用户。