标准号：GB/T 32169.3-2015
标准名称：政务服务中心运行规范 第3部分：窗口服务提供要求
发布日期：2015-10-12
实施日期：2016-05-01
批准发布部门：国家标准化管理委员会
归口单位：全国服务标准化技术委员会
起草单位：山东省新泰市政务服务中心、山东省质量技术监督局、福建省龙岩市行政服务中心、山东省标准化研究院、安徽省广德县政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、新泰市质量技术监督局
起草人：单峰、张清明、王斌、郭大雷、江源富、颜丽、刘洪识、孙旭、李鹏、黄爱勤、张西礼
GB/T32169的本部分规定了政务服务中心（简称中心）窗口服务提供的基本要求、服务程序、服务礼仪、信息公开、服务监督与评价等内容。本部分适用于中心的窗口服务提供工作。
