标准号：T/SCSDSJFZYJH 004-2024
标准名称：政务服务行政效能管理技术规范
团体名称：四川省大数据发展研究会
发布日期：2024年10月10日
实施日期：2024年11月01日
本文件适用于政务服务各级监管部门对政务服务事项办理时效性进行监督反馈，也可作为第三方评估机构对政务服务行政效能进行评估的参考依据。
政务服务行政效能管理为政务服务各级监管部门提供办件超期预警，督办催办，督办回复，以及日志查询的功能。帮助监管部门实时掌握办件情况，方便上级监管部门对下级业务部门进行督导。
--超期预警：根据事项配置的总时限/环节时限，自动判断办件是否临期/超期，并发起预警/报警。
--督办催办：对办件发起督办催办，督促相关办理人员尽快处理办件。
--督办回复：针对监管人员发起的督办催办，办件人员应及时回复并反馈处理情况。
--日志查询：跟踪已发起督办的办件信息。
起草单位：中通服创立信息科技有限责任公司、四川省大数据中心、中国电信股份有限公司四川分公司、蜀道投资集团有限责任公司、四川省大数据技术服务中心、中国移动通信集团四川有限公司成都分公司、四川天府大数据研究院
起草人：方佩、温仁均、宋立锵、冯仁伟、文雨桐、余红、马宇飞、刘陈、王思航、雷枫、王志伟、徐淙艺、邹耀慧、代安鸿、易月、赵大川、尹新、唐绍嘉、唐为之、程奕、吴凤、周磊、张霞、匡先辉、覃子凌、鲍超、秦于力、许婷婷、龚竞、白宁超、董俊熠、达久曲鸽